Αγαπητοί φοιτητές,

Στα πλαίσια της προσπάθειας εκσυγχρονισμού της δομής και των υπηρεσιών που παρέχουν οι Γραμματείες του Ιδρύματος εγκαταστάθηκε και λειτουργεί από τον προηγούμενο ήδη χρόνο ένα νέο πληροφοριακό σύστημα διαχείρησης των Γραμματειών. Σαν επέκταση αυτού δημιουργήθηκε επιπλέον ένα πολυπλατφορμικό περιβάλλον διεπαφής της ακαδημαϊκής κοινότητας (φοιτητές και εκπαιδευτικό προσωπικό) και των πολιτών με τις Γραμματείες. Το περιβάλλον αυτό αυτοματοποιεί τις διαδικασίες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης που προσφέρει το Ίδρυμα προκειμένου να λειτουργήσει ως e-University. Συγκεκριμένα πρόκειται για άμεση ψηφιακή εξυπηρέτηση μέσω:

Web (StudentsWeb/ClassWeb)

Tηλεφώνου (Interactive Voice Response – IVR)

StudentsWEB

Η Εφαρμογή StudentsWEB έχει ως στόχο την άμεση εξυπηρέτηση των φοιτητών δίνοντας τους τη δυνατότητα πρόσβασης μέσω του Διαδικτύου σε διάφορες υπηρεσίες της Γραμματείας. Πρόκειται για ένα εργαλείο ειδικά σχεδιασμένο που αναλαμβάνει την εξυπηρέτηση και την αλληλεπίδραση των φοιτητών με την γραμματεία τους μέσω WEB. Δίνει τη δυνατότητα στους φοιτητές να κάνουν δηλώσεις μαθημάτων, να ελέγχουν τα στοιχεία που τους αφορούν (βαθμολογία μαθημάτων, κτλ) και να κάνουν αιτήσεις προς τη Γραμματεία μέσω του Διαδικτύου. Αποτελείται από τα εξής μέρη:

Το γενικό (ανοιχτό) μέρος που είναι προσβάσιμο σε οποιονδήποτε χρήστη Internet και εμφανίζονται πληροφορίες σχετικές με το Ίδρυμα, όπως Τμήματα, Μαθήματα, Προγράμματα Σπουδών, Ανακοινώσεις, Υποτροφίες κλπ.

Το μέρος που απαιτεί την εξακρίβωση της ταυτότητας του χρήστη με την εισαγωγή ονόματος χρήστη και κωδικού για την πρόσβαση στα προσωπικά του στοιχεία (login) (αποκλειστικά για φοιτητές). Εδώ, εμφανίζονται όλες οι πληροφορίες που αφορούν τον φοιτητή που έχει εισέλθει στο σύστημα, όπως τα προσωπικά του στοιχεία, οι εγγραφές του στα μαθήματα, τα προγράμματά του των σπουδών, διδασκαλίας και εξετάσεων, και τυχόν υποτροφίες, βραβεία και πιστοποιητικά που έχει λάβει.

ΦΩΝΗΤΙΚΗ ΠΥΛΗ - ( IVR - INTERACTIVE VOICE RESPONSE)

Η εφαρμογή βασίζεται στην τεχνολογία του Computer Telephony Integration (CTI) που αποτελείται από μία σειρά τεχνολογιών που επιτρέπουν στους χρήστες να αποθηκεύουν, ανακτούν και να διαχειρίζονται πληροφορίες βάσεων δεδομένων μέσω του τηλεφωνικού δικτύου. Το σύστημα έχει την δυνατότητα αναγνώρισης και κατανόησης της ομιλίας, μπορεί να διαχειριστεί σύνθετες συναλλαγές και να προσφέρει υπηρεσίες όλο το 24ωρο.
Οι φοιτητές μπορούν μέσω τονικής τηλεφωνικής συσκευής να καλούν στους αριθμούς 2810-394444 ή 28310-7777 του Ιδρύματος και να συνδέονται σε αυτοματοποιημένο σύστημα υπολογιστή όπου θα τους παρέχονται όλες οι υπηρεσίες της γραμματείας, όπως ανακοίνωση βαθμολογιών, προγράμματος εξετάσεων, εβδομαδιαίου προγράμματος παραδόσεων, υποβολή αίτησης πιστοποιητικού ή βεβαίωσης, κλπ.
Με το σύστημα αυτό αποσυμφορίζεται η Γραμματεία από τις ουρές που δημιουργούνται (ιδιαίτερα σε περίοδο δηλώσεων μαθημάτων) και αναβαθμίζεται η ποιότητα των προσφερομένων υπηρεσιών προς τους φοιτητές.

Ο τρόπος με τον οποίο οι φοιτητές θα αποκτήσουν πρόσβαση στις δύο νέες εφαρμογές είναι ο ακόλουθος:

1. Θα γίνει διανομή των απαραίτητων στοιχείων (σχετική ιστοσελίδα, passwords,κλπ.) κεντρικά από ένα σημείο σε κάθε παν/πολη (Ρέθυμνο, Κνωσός, Βούτες).
Η διανομή θα γίνει από άτομα του Υπολογιστικού Κέντρου (Χρυσαφίνα Καραγιάννη – Ρέθυμνο, Ρένα Θεοδοσάκη – Κνωσός και Πόπη Μπουράκη - Βούτες)
2. Οι φοιτητές θα μπορούν να πάρουν αυτά τα στοιχεία επιδεικνύοντας την φοιτητική τους ταυτότητα
3. Σημεία διανομής

           Χώρος           Ημέρα         Ώρα
                                    
Ρέθυμνο Kοσμητεία     20,23,24/10/06  11πμ–2:30μμ
        Φιλοσοφικής
        Σχολής
        (όλα τα τμήματα)

Κνωσός  Γ100          23-24/10/06     10πμ–2μμ 
        (CSD, ΤΕΤΥ, ΤΕΜ)

Βούτες  Γραφείο 113Β  23-24/10/06     10πμ–2μμ
        Υπολ.Κέντρο
        Κτίριο Φυσικής

ΠΡΟΣΟΧΗ: Μόνο οι φοιτητές που δεν έχουν ήδη καταθέσει δήλωση μπορούν να χρησιμοποιήσουν την δυνατότητα υποβολής δήλωσης που παρέχει το σύστημα. Αν κάποιος έχει ήδη κάνει δήλωση και προσπαθήσει να ξαναυποβάλει μέσω της συγκεκριμένης εφαρμογής απλά θα αγνοηθεί από την Γραμματεία. Προφανώς όλες οι υπόλοιπες δυνατότητες μπορούν να χρησιμοποιηθούν Σημείωση: Το StudentsWeb είναι διαθέσιμο άμεσα. Η Φωνητική Πύλη θα είναι διαθέσιμη από τις 26/10/2006

Λόγω διαφόρων προβλημάτων που παρουσιάζονται όταν αποθηκεύονται στην Επιφάνεια Εργασίας αρχεία, μεταφέρθηκαν στο Home Directory του κάθε χρήστη. Το Home Directory είναι στο δίσκο Ζ:\ στο “My Computer” ή ισοδύναμα στο “My Documents” στο Start Menu.

Για την ασφάλεια και ακεραιότητα των δικών σας αρχείων καλό είναι να μην αποθηκεύετε αρχεία στην Επιφάνεια Εργασίας.

Αν υπάρχει οποιαδήποτε απορία ή πρόβλημα επικοινωνήστε με τον Στέφανο Παπαδάκη (email: spapad)

Due to various problems occurred when saving files on Desktop, all files were transferred to user’s Home Directory. You can locate Home Directory in Z:\ drive by clicking on “My Computer” or “My Documents” in Start Menu

For the safety and integrity of your files, it would be good not to save any file on your Desktop.

For any inquiry please contact Stefanos Papadakis (e-mail: spapad)